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| 陕西蓝天民航技师学院学生技能大赛 铁路列车乘务员技能比赛 竞赛方案 | ||
| 发布时间：2023-05-05 | 浏览：629次 【关闭此页】 | ||
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为了大力弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大时代风尚，发挥以赛促学、以赛促教、以赛育才的示范引领作用。根据陕西蓝天民航技师学院年度教学工作安排，举办铁路列车乘务员技能比赛，本次比赛遵照《中华人民共和国职业分类大典》和《国家职业技能竞赛技术规程》，依据《铁路列车乘务员》职业标准制定，本方案具体内容如下：
一、 竞赛机构成立铁路列车乘务员项目竞赛组委会： 竞赛组委会：主 任：和洪頣 副主任：石育冬 下设办公室：霍瑞瑞、王娇、朱金凤、王涛 1.场地设备组 组 长：安建涛 成 员：赵小刚 钱旭 工作职责：负责各比赛场地、设备、材料的保障、调试、维护、协调服务及布置等工作。 2.赛务组 组 长：霍瑞瑞 成 员：王娇（配合） 朱金凤 熊林晓 王涛 工作职责：负责比赛的组织和协调安排、通知、理论知识答题考务和监考工作，并承担比赛保密职责。 3.安保组 王声琪 田国强 工作职责：负责比赛期间的安全工作、赛场秩序维护，应对突发的设施、人员安全情况及安全预警等工作。 4.宣传组 强广玉 王雪红 工作职责：负责比赛影像资料拍摄和新闻宣传工作。 5.裁判组 裁判长：胡延莉，裁判员：熊林晓、周春萍、蒋红英、刘雲 工作职责：负责比赛评判工作。 二、 竞赛方案 （一）比赛名称 陕西蓝天民航技师学院学生技能大赛铁路列车乘务员竞赛 （二）竞赛内容 1.铁路客运服务理论知识机上答题 2.铁路列车乘务业务知识技能：一是班组出乘前应知应会知识口述；二是中、英文铁路客运广播词播报朗诵 3.铁路客运服务技能操作:一是卧具整理；二是车门应急处置；三是行李架物品整理 （三）参赛人员 1.学院铁路客运服务专业2021级秋季所有学生。 2.参赛者独立完成竞赛。 （四）比赛方式与阶段划分 比赛分初赛和决赛两个阶段。初赛以铁路客运服务理论知识机上答题的方式进行，要求学院铁路客运服务专业2021秋班级（3个班）的所有学生参加，根据理论成绩取前30名进入决赛，完成后续内容的比赛。比赛过程中参赛选手统一携带学生证，作为身份凭证。 （五）工作安排和程序 1.组织动员阶段：4月下旬。竞赛组委会发布竞赛方案，在学生中广泛宣传，学生积极参赛、备赛，营造学习技能的良好氛围。 2.核查检验参赛人员及数量阶段：5月上旬完成。办公室负责统计完成学院铁路客运服务专业 2021秋班级的所有在校学生的数量、信息，分类制作参赛选手名册和各赛项评分表，以备比赛之用。 3.初赛阶段：5月16日下午，在世园会校区教学楼三楼计算机实训室进行理论知识机上答题。 4.决赛阶段：5月23日下午，进行业务知识技能（2项）比赛，5月30、31日下午，进行实际操作（3项）比赛。 5.终评及表彰奖励阶段：决赛所有赛项比赛结束后，立即进行终评，根据决赛成绩，确定受表彰个人，并于秋季开学典礼上进行表彰。具体时间、地点另行通知。 （六）比赛内容和成绩计算 比赛考核内容按照国家和部委现行职业高级工（国家职业资格三级）技能鉴定标准或行业标准命题、评分。 比赛方式和成绩计算方法： 1.比赛分初赛（理论知识机上答题：随机在题库中抽取120道题，时间35分钟）和决赛（业务知识口述+广播播报+实际操作3项）两部分，由办公室和裁判组负责组织实施。 2.初赛和决赛分别计算成绩，初赛成绩为每一名参赛选手的理论知识成绩，按照理论知识机上答题成绩从高到低取前 30 名选手进入决赛。决赛总成绩由初赛和决赛各赛项成绩相加再取平均分得到。理论知识机上答题满分100分、业务知识技能满分100分（业务知识口述30分，中文广播播报30分，英文广播播报40分）、技能操作满分100分（卧具整理30分、行李架物品整理30分、车门应急处置40分）。 3.参赛人员获奖名次评定按总成绩排序。总成绩相同的，以理论知识机上答题成绩优先，如再相同，以车门应急处置赛项成绩高者优先。 4.所有参加此次比赛的学生本学期的《铁路列车服务实务》课程期末考试成绩以初赛理论知识机上答题成绩记入，获奖（前6名）的学生该课程平时成绩记满分，其它参赛学生该课程平时成绩按实际平时成绩记入，未参加此次比赛的学生该课程期末考试成绩记零分，总成绩以平时成绩记入（最高40分）。 （七）比赛表彰与奖励 本次比赛按总成绩排名取一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，一等奖颁发“技术能手”证书、二等奖颁发“技术标兵”证书，均颁发获奖荣誉证书，物质奖励区分一、二、三等奖于下学期开学典礼上颁发。 三、竞赛规程 为做好陕西蓝天民航技师学院学生技能大赛铁路列车乘务员竞赛的组织管理工作，规范竞赛活动，特制定本规程。 （一）人员职责 1.赛务组 （1）在组委会办公室领导下，全面负责竞赛的组织和实施工作； （2）根据竞赛标准和竞赛试题，做好本次竞赛的准备工作； （3）指导场地设备组做好竞赛所需场地、设备、材料、工具的准备工作； （4）在保密员监督下，负责竞赛选手比赛顺序、场次的抽签和编号工作； （5）对竞赛中的违规行为做出处理建议，提交组委会审定； （6）负责参赛选手的管理和组织、各赛项候赛室的设立。 2.裁判组 （1）在组委会办公室领导下，全面负责竞赛的执裁、阅卷、评判和成绩汇总工作； （2）与赛务组配合，做好评判资料、参赛选手工位、场地的引导和试题答疑等工作； （3）组织裁判人员、现场记录员进行培训，并指导其开展工作； （4）裁判组有权对赛场出现的问题进行处置，有权取消严重违规选手参赛资格，并书面记录； （5）向竞赛组委会办公室提交参赛选手竞赛成绩单。 3.场地设备组 （1）负责清理、布置教学楼三楼计算机实训室，钱旭老师负责完善比赛理论知识机上答题系统，比赛时准备界面显示“陕西蓝天民航技师学院铁路列车乘务员技能比赛理论知识竞赛”字样，从题库中随机生成100道选择题（每题0.9分）、20道判断题（每题0.5分），有姓名输入表单、答题提交表单，提交完成机器打分，现场显示成绩和姓名； （2）在铁路模拟舱前适当位置设置5张单人床，铺设褥子、床单、被子、枕头各一套，用于卧具整理赛项，赛后由实训中心负责收集、保管卧具； （3）车门应急处置和行李物品整理在模拟舱内实施（行李物品道具由裁判员提前准备）； （4）业务知识口述及广播播报这两个赛项连续组织，在电子商务实训室进行，场地设施及布置由组委会办公室与郑金老师对接负责。 （5）负责各个比赛点位标识的张贴、悬挂。 4.宣传组 业务知识口述和广播播报比赛场地悬挂横幅“陕西蓝天民航技师学院铁路列车乘务员技能比赛”，铁路模拟舱实训场地悬挂横幅“陕西蓝天民航技师学院铁路列车乘务员技能比赛”，共2条横幅，由宣传处负责制作横幅，横幅大小与赛务组对接确定。 5.裁判员 （1）在裁判长领导下工作； （2）行使竞赛评判权； （3）参加竞赛的组织和实施； （4）实施对竞赛现场记录员的培训，并指导其开展工作； （5）有权对违规选手提出警告，对竞赛现场出现的问题及时报告裁判长。 6.记录员 （1）按照裁判员要求对竞赛现场发生的问题和处理情况进行完整记录； （2）负责参赛选手出场顺序、场次、试题等的抽签记录； （3）对选手的违规行为提出警告并记录，情节严重的向裁判组报告； （4）负责对竞赛试卷进行整理和密封，并进行保密处理。 （二）赛务流程 1.确定参赛选手赛号：决赛中，参赛选手提前抽签确定参赛顺序，所有赛项比赛按抽签顺序排列。选手必须佩戴参赛号参加实操比赛。 2.如无设备故障，比赛顺序一经确定，不得更换。 3.赛场熟悉：赛前将统一安排选手熟悉场地和设备，赛务组和裁判组在选手熟悉场地时要介绍赛场情况和解答选手的提问，使选手提前做好各项赛前准备工作。 4.比赛工具：本次比赛工具均由组委会提供，任何参赛选手比赛中不得携带手机、其它通讯工具进入赛场，违者取消比赛资格。 5.异议处理：比赛中，选手对竞赛和裁判工作有异议的，可向裁判长提出，但必须服从裁决。经裁决仍有异议的，最终由裁判长向组委会办公室反应，但不得影响赛场秩序。 6.故障处理：比赛中选手使用的设备发生故障，按以下办法处理： （1）人为故障：由于选手违规操作或方法不当造成的故障，由记录员记录在案。裁判员视情节做出扣分或停赛处理，损坏设备要酌情赔偿。 （2）非人为故障：由于设备本身造成的故障，不影响选手成绩，由赛务组做出调换或维修处理，延误的选手比赛时间可补时完成比赛。 （三）赛场纪律 1.选手参赛中不得携带书籍、笔记本、电脑、硬盘、手机等其他可能影响比赛结果的物件、材料入场，否则取消比赛资格。 2.选手参赛中要着统一的铁路客运制服，始终将参赛号悬挂于胸前，在技能实操比赛中如果个人感觉参赛号悬挂于胸前影响自己操作，可向裁判说明于操作前取下。 3.选手要在每个赛项比赛前 10 分钟到达侯赛场地，比赛开始后不得中途离场，如确有特殊情况需要离开的必须由工作人员陪同方可离开并记录在案。选手在比赛开始后迟到 15 分钟不得进场，该赛项得零分。 4.选手参赛不得冒名顶替，不准在赛场交头接耳和偷看别人答题和操作，不准夹带和交换物件，不得喧哗吵闹，对有舞弊或扰乱赛场秩序者立即取消比赛资格。 5.选手在赛场（考场）比赛期间，不得向赛场工作人员询问有关影响竞赛结果的问题，不得离开考位在赛场来回走动。 6.比赛时间结束后，选手要立即停止操作。 （四）安全守则 1.全体人员要服从大赛组委会的指挥，按要求参加比赛； 2.比赛期间，所有人员按照工作分工，各司其职，密切配合； 3.比赛期间，所有选手和工作人员强化安全意识，爱护设施设备，杜绝不文明行为发生； 4.参赛选手严格按照竞赛日程安排参加比赛，不得迟到早退和无故缺席，确有特殊情况不能参赛比赛的于比赛正式开始2天前由所在班级班主任向组委会办公室提出书面请假手续。 四、竞赛日程安排 1.赛务协调会 2023年5月8日下午15：30－17:30,在男生公寓一楼会议室，各组汇报准备工作情况，协调解决困难和疑问。根据情况和需要召开第二次赛务协调会，临时召集。 2.裁判培训模拟评审会 2023年5月10日下午15：00－16:30,在教务处公办室，裁判学习各赛项主评分标准、裁判职责纪律等，对可能出现的有歧义或意外的情况进行预判，检查核对不同赛项评分资料是否齐全、正确，对打分标准及尺度进行统一把握和协调。 3.初赛（理论知识机上答题）日程安排 2023年5月16日下午14：30－17：00，在教学楼三楼计算机实训室进行理论知识机上答题竞赛，成绩登记，确定进入决赛选手名单，并公布、告知选手本人。决赛选手现场抽签确定比赛顺序，登记决赛选手参赛顺序号。 4.决赛：业务知识口述与中英文广播播报赛项 2023年5月23日下午14：30－17：30，在电子商务实训室进行业务知识口述与中英文广播播报比赛，同一选手进入赛场两个赛项连续进行，成绩登记、统计。 5.技能操作决赛场地、设施、道具准备工作协调会 2023年5月24日下午14：30－16：30，在男生公寓一楼会议室召开协调会，到现场检查行李物品整理比赛道具准备情况、卧具整理比赛设施物资准备情况、各种比赛评分资料准备情况等。 而后由赛务组组织决赛选手熟悉场地、流程和设施设备。 6.决赛：技能实操之卧具整理、行李物品整理赛项 2023年5月30日下午13：30－17：30，在铁路实训室，先进行卧具整理比赛，比赛完的选手回到旁边的候赛室等候，第11名选手开始进行卧具整理比赛时，第1名选手开始按顺序在模拟舱中进行行李物品整理比赛，全部结束后立即进行成绩登记汇总。 7.决赛：技能实操之车门应急处置赛项 2023年5月31日下午13：30－17：30，在铁路实训室模拟舱中进行车门应急处置比赛，全部结束后立即进行成绩登记汇总。 8.统计、汇总决赛选手总成绩 2023年6月1日全天，检查整理各类有效评分表（单）、计算汇总决赛选手总成绩并排名，裁判长、组委会主任、副主任审核签字，确定获奖选手，上报学院领导。 附件： 1、铁路列车乘务员理论知识题库； 2、业务知识口述题库；3、中、英文广播播报题库； 4、卧具整理评分标准、行李物品整理情景题库及评分标准、车门应急处置情景题库及评分标准； 以上四项附件已提前发给所有参赛学生，用于学生备赛，此实施方案中不再重复放置。
主办：陕西蓝天民航技师学院
承办：陕西蓝天民航技师学院教务处
协办：陕西蓝天民航技师学院学生处
陕西蓝天民航技师学院竞赛组委会
2023年4月25日
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