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民航专家进校园||陕西蓝天民航技师学院开展《初入民航企业职场第一课》知识讲座
发布时间:2024-05-11 | 浏览:806次关闭此页
  为进一步提升学生职业素养和未来岗位服务理念,5月7日下午,陕西蓝天民航技师学院邀请东方航空公司资深内训师辛飞宇在世园会校区进行《初入民航企业职场第一课》专业知识讲座,全体学生参加。

辛飞宇:
City&Guilds国际认证高级礼仪培训师
人社部高级礼仪培训师
ISE国际注册服务效能管理师
中华传统文化高级讲师
高级古典礼仪指导师
东方航空公司贵宾服务及英语广播教员
东方航空公司地面部作业指导修订组成员

  讲座伊始,辛飞宇老师便向学生们强调了服务形象的重要性。她向学生们讲解了作为一名航空服务人员在仪态、化妆、发型等方面的要求,还普及了礼仪文化,丰富了同学们的见闻,扩展了同学们的视野,也让同学们了解了空乘这一“光鲜亮丽”身份后的不易。鼓励同学们成为一个礼仪周到,举止得体的“绅士淑女”,学以致用,立志成长,逐步向一个优雅专业的航空服务人员蜕变。

  服务是航空公司的落脚点,热情周到的服务意识是根本,礼貌得体的服务用语是工具,端庄稳重的仪容仪态代表着民航人的精神风貌,细致入微的服务流程体现出民航服务工作的严谨周到。这就要求员工要有服务意识,不断增强自身服务水平,在为旅客提供规范、优质服务的同时也是在塑造良好的企业形象。
  谈到乘务人员如何实现自己的价值。她的建议是乘务人员要掌握好核心技能,不断地自我学习,拥有站在对方角度思考的意识和耐挫折的能力。“一个有职业素养的人,首先肯定是一个有素养的人。”这句简单却饱含深意的话语是多年来优秀民航人的经验,也是对民航莘莘学子的殷切希望。
  作为优秀的民航工作者,辛飞宇老师用自己生动的语言和真诚分享了初入民航职场的第一课,让大家对民航企业的标准和要求有了新的认识,对有素养的职业人有了更深刻的了解。在日常学习中,陕西蓝天民航技师学院学子将不断积累专业知识,提升专业技能,展现职业赋予的特征,做有素养有价值的未来民航人!

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